Ещё совсем недавно на вопрос «что тебе привезти из Америки или Европы?» было довольно сложно ответить. Ведь в России можно было найти практически любой зарубежный товар. Но сейчас, когда ситуация с доступностью иностранной продукции изменилась, встал другой вопрос — можно ли заказать необходимый товар из Европы и США?
Чтобы приобрести желаемую продукцию, мы всё чаще обращаемся к посредникам, которые доставляют товары из-за границы. CDEK.Shopping — один из популярных и доступных сервисов, который позволяет заказывать одежду, обувь, электронику, БАДы и другие товары из-за рубежа, в том числе из Европы и США. Такой формат шопинга для некоторых ещё довольно новый, поэтому в статье мы подробно расскажем о том, как оформить заказ и какие нюансы могут возникнуть в процессе.
Как работает CDEK.Shopping
Основное отличие CDEK.Shopping от других сервисов-посредников в том, что платформа работает по принципу «всё включено»: вы выбираете зарубежные товары на онлайн-витрине, оформляете и оплачиваете заказ любой российской картой, а выкуп, таможенное оформление и логистику компания берёт на себя.
CDEK.Shopping, выкупая и доставляя товары из-за границы, выступает посредником между клиентом и продавцом, то есть, фактически является связующим звеном между человеком, которому нужно приобрести товар, и магазином, в котором этот товар представлен. Заказывая товар, вы даёте поручение сервису на услуги выкупа и доставки.
Сейчас на платформе представлено более 15 категорий продукции из разных стран, а ассортимент брендов постоянно пополняется. Из США и Европы можно заказать несколько сотен тысяч позиций различных товаров. Среди них и нашумевшие новинки мирового рынка, и давно полюбившаяся продукция известных брендов — кроссовки Nike, Adidas и New Balance, одежда и аксессуары из Zara, H&M, Bershka, смартфоны Samsung, ноутбуки Asus, сумки Michael Kors, часы Garmin, очаровательные вещи от Victoria’s Secret, БАДы от iHerb и многое другое.
Теперь расскажем о том, как заказать из США и Европы товары с помощью сервиса.
Схема работы CDEK.Shopping выглядит так:
- Вы переходите на сайт cdek.shopping, находите нужную продукцию и оформляете заказ, тем самым поручаете нам найти, выкупить и доставить выбранный товар.
- После оплаты заказа CDEK.Shopping начинает поиск подходящего предложения среди зарубежных продавцов. Мы анализируем от 20 до 100 возможных источников выкупа на продукцию, выбирая несколько раз в сутки лучшее предложение по стоимости.
- Когда продавец найден, мы выкупаем товар и отправляем его на международный склад, с которого он после прохождения таможенных процедур отправляется в РФ.
Подробные шаги заказа товаров через CDEK.Shopping
Процесс выбора и заказа товаров на платформе CDEK.Shopping довольно понятный и интуитивный:
Шаг 1. Заходим в личный кабинет
Зайдите на сайт cdek.shopping и нажмите на кнопку «Войти» в правой верхней части страницы. Откроется форма авторизации, куда нужно будет ввести номер телефона или адрес электронной почты. В СМС или письме вам придет код авторизации, который нужно ввести в поле.
Шаг 2. Добавляем товары в корзину
Можно приступать к заказу. Выбирайте товары в каталоге платформы и складывайте их в корзину.
Шаг 3. Оформляем заказ
Когда все необходимые товары окажутся в корзине, можно переходить к оформлению заказа. Если у вас есть промокод, введите его на этом этапе. Теперь можно нажимать на кнопку «Оформить заказ».
Шаг 4. Оплачиваем заказ
Введите свои данные и нажмите на кнопку «Оплатить» — у вас откроется окно для ввода номера карты. Вы можете оплатить заказ любой российской банковской картой.
Шаг 5. Вносим данные для таможни
После успешной оплаты у вас откроется окно ввода данных для таможни. Внести паспортные данные и ИНН необходимо для того, чтобы таможенные органы разрешили ввезти товары в страну. После этого ваш заказ поступит в обработку.
С этого момента в личном кабинете можно следить за статусами товаров:
- В обработке — оплата прошла, все данные заполнены, ваш заказ уже готовят к выкупу;
- Передан на выкуп — специалисты CDEK.Shopping занимаются выкупом товаров из вашего заказа;
- Выкуплен — товар выкуплен и скоро будет передан в доставку до склада в стране отправителя;
- В пути на склад отправления — товар отправлен на склад в стране выкупа. После оформления таможенных документов его передадут в доставку и вместе с другими позициями (если они есть в заказе) отправят в Россию, а затем доставят на указанный адрес.
- Доставляется в РФ — ваш заказ уже передан в доставку;
- Выполнен — заказ доставлен.
Что делать, если на CDEK.Shopping не нашёлся нужный товар?
Заказать из США и Европы в Россию можно практически любые товары, даже в том случае, если на платформе не оказалось нужной позиции. Вы можете дать нам поручение найти любой товар и выкупить его. Для этого нужно оставить заявку на выкуп.
Заявка на выкуп — это простая форма, в которой клиент описывает характеристики продукции, которая ему нужна и оставляет свои контактные данные. В течение суток менеджер связывается с клиентом и обсуждает возможность выкупа товара.
Как оформить заказ по заявке на выкуп?
Шаг 1. Открываем форму заявки
На главной странице сайта нажмите на кнопку «Заявка на выкуп». Перед вами появится окно для заполнения данных.
Шаг 2. Заполняем все поля в заявке
Если в вашем личном кабинете заполнены контактные данные, они автоматически оттуда подтянутся. Если вы ещё их не вносили профиль, то нужно будет заполнить соответствующие поля. В поле «дополнительные сведения о товаре» оставьте все необходимые комментарии о продукции — характеристики, цвет, размер, мощность и тд.
Совет: Чтобы вашу заявку обработали быстрее, рекомендуем в одной форме оставить сведения про один товар. Если нужно выкупить несколько товаров, оставьте заявку на каждый из них.
Шаг 3. Ждём сообщение от менеджера
В течение суток после оформления заявки с вами свяжутся специалисты CDEK.Shopping, по электронной почте или в WhatsApp.
Если продукцию выкупить можно, менеджер уточнит детали по товару и озвучит стоимость заказа в рублях. А если товар выкупить нельзя или его нет в наличии, мы предложим альтернативные варианты.
Шаг 4. Подтверждаем заказ и оплачиваем
Чтобы подтвердить актуальность услуги, нужно отправить ответным письмом или сообщением подтверждение, после чего в личном кабинете появится заказ. В нём можно будет совершить оплату в течение 48 часов.
Шаг 5. Вносим данные для таможни
После оплаты товара откроется страница, на которой нужно будет ввести паспортные данные и ИНН для прохождения таможни.
Шаг 6. Отслеживаем статус заказа
Как только вы оплатите заказ, а менеджер завершит оформление заявки, информация о заказе появится в личном кабинете, и можно будет следить за его статусом. Подробную информацию о статусах мы описали выше.
Какими способами можно оплатить заказ?
На CDEK.Shopping оплатить товар можно с помощью карты любого российского банка. Достаточно будет ввести номер карты в окно для оплаты и подтвердить заказ. После оплаты чек придет на электронную почту.
Какие есть ограничения и правила?
При заказе товаров на CDEK.Shopping важно учитывать то, что процедура ввоза товара на территорию РФ имеет ряд своих ограничений и правил. Вот самые важные пункты, которые важно знать при заказе зарубежной продукции из США и Европы:
- Существует ряд категорий товаров, которые CDEK.Shopping не доставляет. К ним относятся: взрывчатые вещества, оружие, пушнина и шкуры, растения, культурные ценности, товары с аккумуляторными батареями. Полный список можно посмотреть по ссылке.
На количество однотипных товаров, которые относятся к электронике. В одном заказе есть лимит — не более четырёх позиций в одной посылке. Такие ограничения установлены в связи с правилами таможенных органов — более четырёх однотипных товаров могут признать коммерческой партией и при проверке аннулировать.
- Ограничения установлены и на сроки, в которые можно заказывать однотипные товары — 1 раз в течение 6 месяцев. Причина та же — вероятность аннулирования из-за подозрения в коммерческих перевозках.
- Для того чтобы товары «впустили» на территорию РФ, их необходимо задекларировать. Для этого мы заполняем таможенную декларацию, в которую вносим паспортные данные и ИНН лица, которому принадлежит товар. Так как после выкупа владельцем товара становится клиент, именно его данные необходимо вносить в декларацию. В связи с этим CDEK.Shopping и просит эту информацию при оформлении заказа. За сохранность своих данных вы можете не волноваться — они находятся под надёжной защитой системы шифрования, поэтому третьи лица не имеют к ним доступа.
Важно: указывайте паспортные данные и ИНН того человека, который оплатил заказ при его оформлении на сайте CDEK.Shopping. Иначе заказ может не пройти таможню.
От чего зависят сроки доставки CDEK.Shopping?
В момент оформления заказа клиент видит ориентировочные сроки доставки — 2-4 недели. Почему невозможно указать точные сроки? В каждой стране свои особенности транспортировки и таможенного контроля. Кроме того, для того чтобы выполнить заказ, мы привлекаем большое количество партнеров. Все эти процессы — гарантия того, что вы получите оригинальную продукцию. Также есть ряд технических нюансов, поэтому сроки доставки в каждом конкретном случае отличаются и зависят от продолжительности обработки заказа на всех этапах.
Почему на многие товары цены ниже, чем в РФ?
Некоторые товары на CDEK.Shopping стоят существенно дешевле, чем в магазинах РФ. Это связано с тем, что СDEK.Shopping выкупает товары у иностранных продавцов индивидуально под каждый заказ, выбирая среди всех предложений самые оптимальные цены. Кроме того, сокращены издержки на аренду складов, поэтому наценка на товары получается минимальной.
Что делать, если при получении не устроило качество товара?
При получении заказа товары рекомендуется сразу проверять. В случае обнаружения несоответствий или брака необходимо в течение 24 часов после получения товара связаться с нашей службой поддержки по e-mail — info@cdek.shopping или позвонить на горячую линию — 8 (800) 100-85-20. Мы всегда стараемся помочь клиентам в индивидуальном порядке.
Мы подробно рассказали о том, как заказать товары из Европы и США через CDEK.Shopping, поделились важными особенностями и ответили на некоторые популярные вопросы. Надеемся, что после прочтения этой статьи процесс приобретения товаров зарубежных брендов станет для вас понятнее.
